由于物流货运的量大、价值高、有时间差、安全性等方面因素,物流货运业务会衍生出金融、保险等业务。这样,更加放大物流货运对于社会与经济的影响。
物流做好外包非常重要,物流怎么外包呢?下面我们就来和大家分析这方面的知识吧,就目前形式来看。所谓物流业务外包,即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用,增强核心竞争能力,将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司运作。
由于物流业务外包市场是买方市场,在分析外程中出现的问题,往往将原因或根源归结在供应商方面,而需求商方面存在的不足却很难被人发现,良好的外包合作关系是建立在相互信任和尊重的基础上的,物流作业一体化的程度决定着物流供应商的服务水平和需求商的满意度。需求商如要成功实施外包,并与供应商建立良好、互利、长期的外包合作关系,应注意以下几个方面的问题:
1、 正确理解物流外包
虽然 外包
目前是一个流行的词语,但并不是每一家企业都应该采用外包,企业应深入分析内部物流状况,并探讨物流是否是企业的核心能力,物流是否能为企业带来外部战略经济利益;如何在无缝衔接的基础上调整业务流程,进行职能变革;如何对外包的物流功能进行持续有效的监控;企业文化是否鼓励创新与变革;企业**和员工对变革持何种态度等等。外包本身并不是企业发展战略,它仅仅是实现企业战略的一种方式,企业应确定在行业中是否存在有能力和可供选择的供应商,否则,实施外包不仅不能成功,反而外包了一系列问题。企业只有在拥有了合适的合作伙伴,企业内部管理层也认识到外包的重要性而且清楚针对外包应作的准备工作,才能决定是否实施外包。
2、 严格筛选物流供应商
在选择供应商时,首先要改变现有的观点,即仅着眼于企业内部核心竞争能力的提升,而置供应商的利益于不顾,需求商应以长远的战略思想来对待外包,通过外包既实现需求商利益较大化,又有利于供应商持续稳定的发展,达到供需双方双赢的局面。
在深入分析企业内部物流状况和员工心态的基础上,调查供应商管理深度和幅度、战略导向、信息技术支持能力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等,其中战略导向尤为重要,确保供应商有与企业相匹配的或类似的发展战略。供应商的承诺和报价,需求商务必认真分析衡量。报价应根据供应商自身的成本确定,而非依据市场价格,报价不仅仅是一个总数,应包括各项作业的成本明细。对于外包的承诺尤其是涉及**政策或供应商战略方面的项目,必须来自供应商企业较高管理者,避免在合约履行过程中出现对相关条款理解不一致的现象。
3、 明确列举服务要求
许多外包合作关系不能正常维持的主要原因是服务要求模糊。由于服务要求没有量化或不明确,导致供需双方理解出现偏差,供应商常常认为需求商要求过高,需求商认为供应商未认真履行合约条款。例如:供应商在没有充分了解货物流量、货物类别、运输频率的情况下就提交了外包投标书;或者供应商缺乏应有的专业理论知识,不能对自身的物流活动予以正确的、详细的描述等,需求商应该详细列举供应商应该具备的条件:生产能力、服务水平、操作模式和财务状况。比如:订单是否能够**完成,准时率是否能够达到**等等。
4、 合理选择签约方式
分别签订仓库租赁合约和操作合约,这样两个合约单独履行,互不影响,即使取消了操作合约,仓库租赁合约仍然生效。要注意不同企业商业文化的差异,特别是企业的上游和下游,对两者都要提前做出判断,从而有效协调沟通,确保与供应商签定的合约满足各方的需求,实现各自目标。合约不可能对环境变化做出全面准确的预测,签订前后的各种情况会有所不同,诸如行业政策、市场环境、供应商内部发展状况等等,同时,供应商签订合约的成员不再是合约的执行者,合约执行时间越长,需求商将会越不满意,在某种情况下,即使供应商的操作方式或理念比较**前,但并不一定适合需求商发展的需要。
5、 共同编制操作指引
需求商不能认为外包作业是供应商单方面的工作,与供应商一起制定作业流程、确定信息渠道、编制操作指引,供双方参考使用,操作指引能够使双方对口人员在作业过程中相互步调一致,也为检验对方作业是否符合要求提供了标准和依据。
货运物流公司遍布各城市各区域,就而言,货运物流公司就有很多,这些物流公司高低不一,服务也各有千秋,货运物流公司有哪些,他们的电话是多少?
在物流行业中,服务一直存在很大的问题,前几年,只要提起物流这两个字,百分之50的人都觉得物流的服务不好,物流效率还慢,经过这么多年的努力,现在的市民才逐渐对物流行业的**印象有所改观,但是,现在物流行业的公司中,有哪些服务是较为**的呢?
货运物流公司就如蚂蚁物流,蚂蚁在行业的服务口碑也是算好的,并且有很多的回头客户,好的服务不怕没有客户,没有。那么,什么样的服务才算是好的服务呢?
一、把客户放在**
一切多为客户着想,只有做好客户所需求的事情,才能为下一次的打好基础,让客户信任你。
二、物流公司的自我提升
这里的自我提升是说公司一定要跟上客户的需求,并且能够做好更多的服务,现在是互联网时代,更多的东西都离不开互联网,只有不断的自我提升,自我改进,才能在庞大的竞争圈中某的一席之地,守住自己的**,才能**会扩张更多的**。
三、公司的员工服务态度
员工的服务培训很重要,这里的服务包括衣着的整洁,初次见面的**印象就是这个人。服装的整洁能够体现出员工对客户的尊重,并且也能够客户带来一个好的印象。
四、车辆运输的效率以及细节
每一个客户,都是很注重物流车辆运输效率和细节,有效率的运输才不会耽误客户和公司的时间与。
一个有实力的物流公司,他们能带来的服务不止一点点,行业不断壮大,物流君以为,货运物力公司有哪些?客户的选择性很多,要让客户选择你并且相信你。
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